面试案例：你的技术没问题，但是性格和沟通出现了问题...

一个很平常的日子，平常到不能再平常了，记不得那天是星期几、那天的气温如何、那天是有阳光还是阴天、那天到底是忙还是不忙；只记得那天，才刚看完了履历资料，人资敲门后带进来即将要面试的应征者，抬头一看，哇！猛地给他吓了一跳，怎么连道上的「兄弟」也来面试了。应征者理了个小平头，脸部线条粗旷明显，在沉静、严峻的表情下，似乎藏着个对这个世界不满的心，外表虽不能说杀气腾腾，但在锐利的眼神中，也或多或少流露着些许凶光。张经理面试过这么多人，这还是前1次遇到外表长相这么「兄弟」的应征者，自己不自觉的也小心谨慎了 来，深怕w一来者真是位兄弟，要是一不小心得罪的话，后果可是不堪设想，所以说话还是小心为上，免得无端招来祸端。这次其实是要应征一位软件工程师，工程师不都是长得一副宅男的拙样子吗，怎会来了这么一位英雄好汉呢？该不会是走错路、找错公司、应征错职位了吧！「请问您是某某某吗？」先确认一下来者何人，以确定履历表没有拿错了。「嗯，是，没错。」履历问题应征者年龄约三十过半，拥有十多年的工作经验，虽然一直都在程序开发的领域中发展，但换过几个不同的领域，曾写过韧体、测试程序等，就是比较缺乏商业系统的开发经验。应 征者的经历愈多就有愈多的信息可供参考，这点对面试主管而言是比较有利的。从这位应征者过去丰富的经历来看，较近几份工作的时间都不太长，大概都在一年左 右，且工作转换时有时间空档，在前一份工作离职后，大约都要半年的时间才开始下一份工作，且发生了好几次，这……，可有意思了。通 常能力强的人或被挖角的人，工作转换时很少会有空档的时间，因为对方都急着要你去报到，想要有空档并不容易，即使有，了不 也是只有几周的时间；而能力差 的人或是被公司资遣、开除的人，通常转换工作没那么容易，两份工作中间空个一年半载的则不算太稀奇，那么这位几次工作转换都大约需要半年的时间，又是怎么 回事呢？这点可以在面试时来好好查证一番，不过单从履历表的信息就可以确定的是，应征者应该是没找到工作就先离职了，那么就赶紧来看一下离职原因，履历表 上的离职原因字段大多都呈现空白，要不就是写得不明不白的有写等于没写，不过其中有两次却写得很清楚——就是被资遣。虽然较近几份工作的时间都不长，看 来明显的稳定性不足，但出社会后的前两份工作，待的时间倒是满长的，大概都有到三年以上，可以稍稍弥补一下稳定性不足的缺点，算是不错的资历，而且当时的薪水算满高的，这个高还不是一般普通的高而已，而是出人意外的高。这个线索颇为重要，通常出社会没几年的新人，能在一家公司待得够久，职位与薪资都升到一定的水平，那么大概可以推断这个人通常都一定是有点本事的——若不是技术能力一流，就是拍马屁的功夫过人。不过这点也同样要靠面试时来验证了。虽然早期薪资就攀上高峰，不过可惜的是，在薪资达到高点后，工作愈换，薪资却愈低，呈现一路下滑的现象，且降幅不小，每次换工作都下滑了几乎w ，这可是非常不利的经历，而且奇怪的是，他为何会愿意接受如此的待遇呢？这 位应征者除了经历特殊外，整份履历表在填写上也是很有意思的，就是虽然大部分的字段都有填写，却有些字段没有填写。这，又有什么好大惊小怪的，现在大家不 都是非常注重个资的，尤其在个资法实施后，很多应征者对于较为重要的数据不愿填写也是很正常的反应，这样讲是没错啦！只是这份履历却不是这样。这 份履历所有重要的字段通通都有填写，例如身份证字号、出生年月日、联络地址、电话……等，尤其对于经历字段是填写得特别详细，但其他较不重要的部分就都没 填，或是填写得很简略，例如学历就只填了高中与大学的校名，其他如：入学年度、毕业年度、日夜间部、是否肄业等字段则一律没填。这些没填的字段看 来并不 像是不小心漏掉的，所以推断很有可能是应征者刻意不填的。这情形看 来，是这位应征者只关注重点，其他非重点项目就不予理会呢？还是事情做久了，心态已经是老油条了，觉得那些项目看 来也没多重要，就懒得填，反正也没差？这 次面试，照例在面试前先做个技术与逻辑测验，但是因为还没有设计资深工程师的考题，就只好先拿给初级工程师写的考题来应急。不过也没有关系，即使题目很简 单，多少也会有点参考价值，因为一位有多年经验的工程师面对此等试题，必定是驾轻就熟、轻松过关，我们应该可以从程序的字里行间看到纯熟的Coding技能才是。但考完后，一看到答案卷又发现一个很诡异的情况。这份考题共分为两个部分，前1个部分是考SQL语法，第二部分则是考Java程序语言。在Java程序的部分确实是写得不错，但在SQL语法的部分却是夸张的整张空白，不但一题都没答，还是连一个字都没写，这可真是奇怪了。写 了那么多年的程序总不可能都没碰过数据库吧！即使是刚毕业的学生，就算写得不好，也不会连一个字也写不出来，又怎么会发生整张空白的情形呢？难道是嫌题目 太简单了，觉得对他是一种侮辱，所以不屑做答，还是真的完全不会呢？其实完全不会的可能性真的是很低，那，又会是什么情形呢，难道又是懒得做答吗？这些疑 问只好在面试时再来好好地了解一番了。有志难伸好，已经大致了解这位应征者的基本履历资料后，我们马上回到面试现 。张经理对这位应征者较感兴趣的当然还是他过去的工作经历，所以一开口便问：「你是否能说明一下，你在较后任职的这家公司中，主要负责的工作内容，以及曾经开发过那些系统？」这 位应征者虽然外表冷酷，但说 话来却颇为诚恳，对于他所负责的工作很认真、仔细且言之有物的交代了清楚。言谈间可以看出来他是个负责任的人，看着这位应征 者，说也奇怪，顿时觉得他的面相似乎开始改变了，变得不像是前1眼所见的兄弟形象，而是慢慢变得像是位个性耿直，努力坚守自己原则的人。不过，虽然如此， 一个三十多岁的人，还是得要为自己的长相负责的，所以，在个性上还是要再多加观察才是。他所陈述的这些工作内容，听 来倒是没什么特别奇怪的地方，只是，既然如此，又为何才做不到一年就要离职呢？而且他所待的还是家满有名的公司。「你服务的这家公司在业界算是满有名的，而且还是家上市公司，条件这么好的公司，你为何要离职呢？」才 听到这个问题，应征者的情绪马上就激动了 来，「我告诉你，我从来没有待过一家像这样子的公司，实在是太夸张了。整个设计部门的人都不会做事，只会出一张 嘴叫别人做，自己却从来都不会动手。其实他们根本就不会做，只有我才做得出来，所以事情几乎都是我在做，而且较离谱的是，竟然就连别人做不出来的案子，他 们也会拿过来叫我做，实在是欺人太甚了，所以才会离职。」这 个开 可真有震撼力，而这段说明乍听之下，似乎应该会觉得眼前的这位应征者应该是个难得一见、技术一流的研发人才才对，但仔细一想，其中还是有些地方是有 点奇怪的。虽然常听闻大公司的研发单位到后来经常都只剩下一堆尸位素餐的人，研发成果也都是靠外包或是购并一些小公司得来是没错，但要像他讲得这么夸张， 恐怕也没那么容易，所以还是先了解一下他们这个研发单位到底是圆是扁。「那你们单位总共有多少人？」先了解一下部门的规模有多大。「大约有四十多位工程师。」嗯！有四十多人，其实也不算小了。「大家都开发同一个系统吗？」会问这个问题是因为这位应征者一开始就说整个设计部门都不会做事，通常一个规模达到四十多人的研发单位大多都会分组，分别开发不同的系统，或是有各自负责的范畴，所以除非大家都开发同一系统，否则他又如何能知道其他人都不会做事。「不是的，可是他们找我来负责开发的这个系统，却是他们过去从来都没做过的，……」这不就对了，就是因为都没做过所以才会找你来做，那么整个部门都不会做也没什么好稀奇的啊！又干嘛要生那么大的气呢？看来其中必有文章。应 征者继续说明：「我们主管只会下命令叫我做，也不管困难度与合理性，我提了一些问题点与改善建议他也都不理，其实我发现他们过去的很多设计都有问题，我就 提了不同的设计方法，这样效果会更好也更省成本，但他们就是不听。有次我发现他们有个明显的设计错误，就是他们在某个测试流程的前端设计了CRC Checksum的验证，但在后端却完全没设计CRC Checksum，这不是很荒谬吗？完全是在做白工，这么明显的错误，我告诉他们，他们就是不愿意改，宁可这样继续错下去。」「那你没跟主管说吗？」「我们协理倒是认同我的看法，但到了经理却完全不接受，坚持一切要照他说的去做。」哇！这经理似乎也未免太胆大妄为了吧！「那么这样的情形，你们协理没有意见吗？」「我们协理就跟我说，虽然技术能力很重要，但做人却更重要。……」看 来这位应征者的技术能力应该是没问题的，并且是在水平之上，之所以有志难伸，问题应该是出在个性上，不管是在沟通或表达上，应该都有很大的问题才是。（文 / 凌帛的管理世界）